Política de Privacidad de Randi

¿Quién se encarga de gestionar y proteger tus datos personales?

Tienda Randi (en adelante, «Randi»), a través de la presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política»), describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales al entablar una relación comercial o contractual para la compra de nuestros productos de tecnología, artículos para el hogar, productos de limpieza y papelería.

En Randi valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a resguardar su información personal para garantizar la mejor experiencia en el uso de nuestros productos y servicios. Asimismo, en este documento se explican el alcance y las consecuencias de la entrega de sus datos personales a favor de Randi.

Datos de Contacto del Responsable

Para cualquier consulta relativa a la gestión de sus datos, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales:

Dirección: Francisco de Orellana y Amazonas. Puyo, Pastaza, Ecuador.
Teléfono: 0998144360
Correo electrónico: randitecnologia1221@gmail.com

Delegado de Protección de Datos Personales (DPD)

Dirección: Francisco de Orellana y Amazonas. Puyo, Pastaza, Ecuador.
Correo electrónico: randitecnologia1221@gmail.com

¿Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos personales y cómo contactarnos?

La normativa de protección de datos personales le otorga derechos fundamentales sobre su información. En Randi, garantizamos la transparencia y ponemos a su disposición los canales necesarios para que pueda ejercerlos en cualquier momento.

De acuerdo con la ley, a usted le asisten los siguientes derechos:

Derecho a la información: Conocer qué datos personales suyos poseemos, la finalidad y el método de nuestro tratamiento, así como el tiempo de conservación, entre otros aspectos legales.
Derecho de acceso: Solicitar y obtener de forma gratuita el acceso a toda su información personal almacenada en nuestras bases de datos.
Derecho de rectificación y actualización: Modificar sus datos si estos se encuentran incompletos o son inexactos. Nota: Debido a que Randi recopila esta información directamente de usted, no nos hacemos responsables por la inexactitud de origen de los datos proporcionados, pero le garantizamos su derecho a actualizarlos.
Derecho de eliminación (o supresión): Solicitar que sus datos personales sean borrados de nuestros registros en las situaciones previstas por la normativa.
Derecho a la oposición: Negarse a que utilicemos sus datos para fines específicos, como campañas de marketing u otros casos contemplados en la ley.
Derecho a la portabilidad: Recibir su información personal en un formato digital compatible y estructurado, o solicitar su transferencia directa a otro responsable del tratamiento.
Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar que se detenga de manera temporal o definitiva el uso total o parcial de sus datos, siempre que se cumplan las condiciones legales.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Garantizar que sus datos no sean utilizados para tomar decisiones basadas exclusivamente en algoritmos o valoraciones automatizadas que puedan afectar sus derechos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento previo, puede presentar su solicitud formal a través de los siguientes canales:

Vía electrónica: Enviando un correo a randitecnologia1221@gmail.com
Vía presencial: Entregando su solicitud física en nuestras instalaciones ubicadas en la ciudad de Puyo.

Proceso de validación y respuesta

Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por la vía menos invasiva posible para validar su identidad. Si no logramos completar esta validación, el trámite quedará suspendido hasta que se subsane el inconveniente. Tras confirmar su identidad, gestionaremos su requerimiento y emitiremos una respuesta dentro de los plazos legales vigentes.

Finalmente, en caso de que decida presentar solicitudes o reclamos externos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, deberá seguir de forma independiente los lineamientos y procesos determinados por dicha entidad de control.

¿Qué datos manejamos sobre ti?

A continuación, detallamos la información personal que recopilamos, cómo la obtenemos y los datos específicos que resguardamos de forma segura en nuestras bases de datos:

Información de Clientes

Corresponde a los datos que el usuario proporciona o que Randi recaba durante su interacción con nosotros, ya sea al visitar nuestra tienda física, solicitar cotizaciones o créditos, realizar compras, o al utilizar nuestros canales digitales (sitio web, redes sociales) y programas de beneficios. Esta información abarca:

Identidad y Contacto: Nombres completos, fecha de nacimiento, documento de identidad (cédula), correo electrónico, teléfonos (fijo y/o celular), estado civil, dirección de residencia, país y registros de videovigilancia al ingresar a nuestra tienda física.
Datos Sensibles: Sexo.
Actividad Digital: Dirección IP y uso de cookies al navegar por nuestro sitio web.

Nota sobre créditos: Los procesos de solicitud de crédito requerirán información complementaria, la cual se especificará en el formulario correspondiente.

Información de Proveedores

Comprende los datos entregados directamente por el proveedor o recabados por Randi durante el proceso de alta y vinculación comercial. Incluye:

Identidad y Contacto: Nombres completos, documento de identidad o RUC, correo electrónico, teléfonos, dirección de residencia, país y registros del sistema de videovigilancia si visitan nuestras instalaciones.
Información Financiera: Detalles de la cuenta bancaria para pagos.

Información Obtenida de Terceros

De manera excepcional, Randi podrá recibir y procesar datos personales proporcionados por una persona distinta al titular. Esto se hará con el fin único y exclusivo de gestionar y formalizar relaciones comerciales.

Información de Menores de Edad

Como norma general, Randi no solicita ni procesa información personal de menores de edad. En caso de ser estrictamente necesario, este tratamiento se realizará únicamente bajo una obligación legal o contando con la autorización expresa y comprobable de su representante legal.

¿Para qué utilizamos sus datos personales y cuál es el sustento legal para hacerlo?

A continuación, detallamos las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales, las bases legales que respaldan la licitud de dicho tratamiento y los casos específicos en los que requerimos su consentimiento expreso:

Atención al cliente, reclamos y derechos

Finalidad: Atender, validar, gestionar, dar seguimiento y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicio de derechos previstos en la LOPDP, o eventuales accidentes y siniestros dentro de las instalaciones de Randi.
Bases legales: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y consentimiento.
Titulares: Clientes y proveedores.

Gestión comercial y contractual de compraventa

Finalidad: Cumplir las obligaciones contractuales asumidas con el titular, derivadas de la negociación, compraventa y provisión de productos (tecnología, hogar, limpieza, papelería) y servicios comercializados por Randi.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales y cumplimiento de obligaciones legales.
Titulares: Clientes.

Perfilamiento y programas de fidelización

Finalidad: Analizar preferencias de consumo y elaborar perfiles para el envío de ofertas y publicidad personalizada, así como para la gestión de programas de fidelización y mercadeo. Estas actividades se realizan de forma no invasiva y respetando la normativa vigente.
Bases legales: Consentimiento.
Titulares: Clientes.

Funcionamiento de canales digitales (Apps y Sitio Web)

Finalidad: Prestar, personalizar, comprender, evaluar y desarrollar las funciones y herramientas de nuestro sitio web y redes sociales de Randi.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales e interés legítimo.
Titulares: Clientes.

Cumplimiento legal y requerimientos de autoridades

Finalidad: Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos formales de las autoridades competentes. En los casos estrictamente necesarios, compartiremos la información requerida.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público u orden judicial.
Titulares: Clientes y proveedores.

Relaciones contractuales con terceros

Finalidad: Cumplir obligaciones contractuales asumidas con terceros o encargados, conforme a lo detallado en la Sección 5 de esta política.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales y consentimiento.
Titulares: Clientes y proveedores.

Defensa y gestión de pretensiones jurídicas

Finalidad: Iniciar, ejercitar o responder a pretensiones jurídicas u oponerse a reclamos legales y administrativos.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones legales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
Titulares: Clientes y proveedores.

Planificación y gestión interna del negocio

Finalidad: Elaborar reportes internos, planificaciones, proyecciones comerciales e informes operativos para la toma de decisiones del negocio.
Bases legales: Interés legítimo.
Titulares: Clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

Procesamiento de pagos y transacciones

Finalidad: Procesar cobros, pagos, facturación y demás transacciones vinculadas con la compraventa y provisión de bienes y servicios de Randi.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales y cumplimiento de obligaciones legales.
Titulares: Clientes y proveedores.

Prevención y detección de fraudes

Finalidad: Detectar y prevenir transacciones fraudulentas, usos indebidos de métodos de pago, o actos delictivos y contravencionales.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.
Titulares: Clientes y proveedores.

Comunicaciones comerciales e informativas

Finalidad: Enviar boletines, novedades y comunicaciones promocionales sobre el catálogo de productos y servicios que comercializa Randi.
Bases legales: Consentimiento e interés legítimo.
Titulares: Clientes.

Sorteos, promociones y encuestas

Finalidad: Gestionar la participación en concursos, sorteos, promociones especiales y encuestas de satisfacción o mercado.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales y consentimiento.
Titulares: Clientes.

Transferencia legítima de datos a terceros

Finalidad: Transferir determinados datos a título gratuito a aliados estratégicos u organismos públicos para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales o legales vigentes (según la Sección 5).
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones contractuales y consentimiento.
Titulares: Clientes y proveedores.

Seguridad mediante videovigilancia

Finalidad: Garantizar la seguridad física de bienes, personal, clientes y visitantes en las instalaciones de Randi mediante sistemas de videovigilancia.
Bases legales: Interés legítimo.
Titulares: Clientes y proveedores.

Evaluación de crédito y gestión de cobranza

Finalidad: Procesar solicitudes y contratos de crédito directo, incluyendo el análisis de capacidad de pago, consultas ante burós de crédito, validación de identidad e información en entidades financieras o públicas, gestión de cobranza y transferencias operativas relacionadas.
Bases legales: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de medidas precontractuales/contractuales y consentimiento.
Titulares: Clientes y proveedores.

¿A quiénes y bajo qué circunstancias transferimos su información?

Para operar de manera eficiente y ofrecerle nuestros productos y servicios, compartimos información con empresas proveedoras que actúan en calidad de encargadas del tratamiento en los siguientes ámbitos:

Soporte administrativo y operativo: Servicios de contabilidad, facturación electrónica, asesoría legal y optimización de procesos empresariales.
Tecnología e infraestructura digital: Proveedores de sistemas de gestión de bases de datos, plataformas informáticas y servicios de almacenamiento en la nube.
Logística y entrega: Empresas de transporte, encomiendas y logística comercial.

Autoridades de control e instituciones públicas

Compartiremos sus datos personales con organismos públicos, jueces o autoridades administrativas cuando determinemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir con obligaciones legales impuestas por la legislación aplicable en el Ecuador.
Atender notificatorios o requerimientos dentro de un procedimiento legal o judicial válido.
Proteger los derechos e intereses legítimos de Randi o de terceros, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que sea necesario transferir o almacenar sus datos personales en servidores ubicados fuera del país u organizaciones internacionales (por ejemplo, al utilizar servicios de infraestructura en la nube), Randi garantiza que dichas transferencias se realizan bajo las garantías jurídicas, técnicas y de seguridad exigidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

¿Cómo conservamos y protegemos sus datos personales?

En Tienda Randi, la conservación y el resguardo de su información se gestionan bajo estrictos criterios de necesidad y seguridad:

Plazos de conservación: Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en la Sección 4, o conforme a los plazos legales de almacenamiento y prescripción exigidos por la legislación ecuatoriana aplicable.
Medidas de seguridad: En Randi hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

¿Puede modificarse esta Política de Privacidad?

Sí. En Tienda Randi nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad de manera periódica, principalmente debido a la incorporación de nuevos productos, servicios complementarios, innovaciones tecnológicas o ajustes regulatorios.

Salvo que especifiquemos lo contrario al momento de su lanzamiento, cualquier nuevo servicio o funcionalidad estará sujeto a los términos expresados en este documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.